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美家世邦建材體驗館

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關于美家世邦

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美家世邦是深圳市名雕裝飾股份有限公司斥巨資設立的高端建材體驗館,通過整合建材業內衆多知名、優質的品牌,美家世邦以最新的設計理念打造近萬平米歐式豪華空間,給業主帶來全方位、多層次的互動體驗。

美家世邦的産品及服務涵蓋主材、配飾、綜合配套服務,秉承“讓客戶百分之百滿意”的核心價值觀,爲廣大名雕客戶及崇尚高品質生活的精英人群,提供高品質的建材産品及服務。

美家世邦的成立,是名雕裝飾股份繼“設計”、“施工”、“物流配送”、“工廠”、“學校”之後,産業鏈上的又一延伸,也是名雕“住宅裝飾一體化産業鏈”的重要組成部分,它的出現,真正讓客戶在名雕簽訂裝修合同,即可享受“設計、施工、材料、售後一體化的完整服務”。

Advantage??六大優勢

一體化家裝服务

名雕裝飾股份不斷完善産業鏈,延伸服務的寬度和深度,打造完美綜合服務平台,讓顧客選擇名雕即可享受“設計、施工、輔材、配送、主材、售後一體化”的整體服務。在裝修過程中,使材料産品與設計、施工更完美結合,讓廣大顧客家裝更輕松、放心、省心。

“比价退差” 价格承诺

依托名雕行業內的強大品牌影響力,與知名品牌廠家簽定“保價協議”直接集中化采購,爲顧客降低産品成本。商場實行“明碼實價”、“明折明扣”,並向顧客承諾“與市場上同等級的品牌價格基本持平;同品牌、同型號、同規格的産品價格一致,30天內實施比價退差服務,逾期則跟進市場價格的服務。”

系出名门 尊贵典范

美家世邦定位于深圳最豪华、典雅的建材商场,由资深设计大师运用最新设计理念,以“星级酒店”为标准,奢华歐式風格为主,倾力打造六层商业空间,并以欧式、现代、中式、新古典风格打造“1比1”实景样板体验间展示效果,让顾客体验式选材。

專屬配送體系

與美家世邦合作的商家均具備現代化、專業化、規模化的倉儲物流體系,並爲美家世邦顧客專設獨立倉庫、物流體系,最大化保證訂貨、送貨的流暢性與及時性;

專設綠色通道

基于對“客戶滿意度”的高度重視,商家開通綠色服務通道,以解決少數客戶突發情況下的定貨、補貨、趕工期的情況:凡美家世邦客戶的加急訂單,便可優先于其他客戶進行加急生産,並優先安排物流配送,最快速度保質保量滿足客戶的需求。

品牌實力雄厚

進駐美家世邦的商家100%爲廠家、總代理、業內的標兵企業。實力雄厚,品牌知名度高,美譽度好,産品質量、品位高、擁有科學、完善的服務體系,服務有保障,複合高端客戶的需求。

五大服務标准??Service

送貨服務

摒弃外围市场有偿送货,五金、配件、等小商品业主自行提货的传统模式,美家世邦所有产品均提供送貨服務,大部分产品提供免费送货、退、换货服务。

對接服務

爲避免傳統市場出現投訴商家推诿責任的現象,美家世邦規定:接到客戶投訴後,1小時內迅速了解情況,當天給予正式回複,2天內上門,3天內給予業主滿意解決方案。

實時服務

裝修是一件繁瑣的事情,每個環節的銜接非常重要。名雕裝飾股份充分發揮“一體化”平台優勢,從設計、裝修、配送、到主材施工,都實行無縫對接,所有工序按名雕統一標准統一執行。避免了外圍市場因材料與工地溝通銜接不到位,而造成施工質量問題。

尊享服務

爲最大化給業主提供優質服務,凡在美家世邦購買的産品,即便超過“保修”、“維護”的時效期,只要顧客找到我們,美家世邦仍盡力爲顧客提供維修服務。

退款服務

美家世邦以客户利益出发,“诚信经营”、“不强买强卖”只要客户在本商场购买的产品,商场规定常规产品“定金可退” ;如已交全款,在不影响第二次销售的情况下,“产品可退”(定制、加工产品、特殊订购产品除外)。

兩大服務部門

客戶服務部

提供全程管家式服務

传统市场,顾客选购主材东奔西走,每种产品都需要亲自跟进琐碎、繁杂的事务,“1对多”的对接方式,让顾客既费心、又费时。美家世邦想顾客所想,急顾客所急,成立“客戶服務部” ,由“客户经理”为客户提供“1对1”全程管家式服务:

售前:“客戶經理”與“設計師”根據客戶的設計需求進行溝通,由“客戶經理”精心挑選合適的産品進行組合搭配,爲業主提供2~3種不同方案,以便客戶參考。

售中:客戶進店後,進行專業而細致的講解産品,引導客戶全程挑選産品,並提供專業的搭配意見。

售後:客戶選定産品後,“客戶經理”將與工地項目經理溝通,根據施工進度全程安排所有産品的送貨、安裝、補貨、退貨等瑣碎事務,不讓業主操心,真正做到讓客戶選材省心省力。

售後服務部

全力保障客戶權益

传统市场,产品售後服務均由商家负责,如发生质量问题、送货不及时问题等,商家一贯做法就是“拖时间”或者“推卸责任”,顾客找商家,商家一概不理,即使最后问题勉强解决,也耽搁了大量的时间和精力。

美家世邦为提升服务水平,有别于外围市场,成立专业的售後服務部,每天将客户的所有投诉进行数据化管理、分级处理,对正在处理的投诉实行“隔天”回访,如回访中相同问题仍然未得到妥善处理,业主对投诉处理严重不满,投诉级别将升级,直接由美家世邦总经理亲自跟进处理;

商场实行“先行赔付” ,无需担心商家推脱责任,美家世邦可强制商家或自行处理投诉、执行赔偿,让客户的利益得到保障。

一體化家居

名雕裝飾真正把主材貫穿在設計裝飾的全過程,實現“簽家裝合同,享受涵蓋設計、施工、材料、售後一體化的完善服務”

設計一體化

主材是體現設計效果的主要元素,市場上千姿百態的産品不一定是最好選擇。

美家世邦的産品無論在風格、色彩、功能上,都經過名雕設計研發部分析、考證,符合名雕的主流設計風格,讓産品融入設計,完美實現設計師爲業主打造的設計方案。

設計師在制定設計方案時,就如何讓主材運與設計完美結合,進行了整體規劃,並提前引導客戶在美家世邦就主材的風格、顔色、功能等,進行確認。

施工一體化

施工是一個複雜而繁瑣的過程,送貨、鋪貼、安裝、各種材料的施工先後順序、交叉施工的權責問題,都決定了一個工地質量的好壞。

外圍市場,每個商家有不同的服務、送貨、安裝流程,商家之間沒有機會溝通,容易造成混亂,在交叉施工環節上容易出現脫節、相互推诿的現象,造成業主不必要的損失。

美家世邦完全按照名雕装饰的标准,实行施工一體化:统一“送货标准”、“安装及铺贴工艺标准”、“交叉施工标准”,等等,且不同品类商家的施工团队定期开展集中培训,配合默契,产品铺贴、安装等工序交接明确,科学化施工。

售後一體化

业主在外围市场购买主材,产品质量和售後服務由商家提供,没有监管机构,出现问题后常常投诉无门,商家百般推诿,让业主维权困难,且浪费时间和精力。

在美家世邦,所有建材产品质量均纳入名雕装饰售后体系中,同时拥有名雕多个职能部门协调监督管理,业主选材出现任何问题,商场实行“先行赔付” ,避免了业主因装修、主材质量问题投诉无门,责任方相互推诿的现象。

美家世邦价格保障體系

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(1)依托名雕裝飾的強大規模,美家世邦與知名品牌的廠家直接進行規模化、集中化采購,降低了産品成本,帶給客戶更多利益;

(2)所有主材商入駐前均與商場簽定“保價協議”,保障業主在美家世邦購買主材,價格有一定的優勢,性價比高于其它賣場;

(3)美家世邦實行“明碼實價”、“明折明扣”的價格政策,我們的價格是外圍市場的折後價,並由商場對其價格進行嚴格監督。在美家世邦,業主既省去了傳統市場反複議價的煩心環節,又能得到最合理的價位。

(4)美家世邦向消費者承諾“與市場上同等級的品牌價格基本持平;同品牌、同型號、同規格的産品價格一致,30天內實施比價退差服務,逾期則跟進市場價格的服務。”

(5)美家世邦实行“统一收银”、“统一管理” ,避免传统市场商家直接向业主收钱后降低服务水平的现象。

(6)美家世邦所有産品價格實行“ERP”系統管理,每件産品只有唯一的“SKU”碼,電腦打單、出價格,避免了外面傳統市場人工標價,隨時改價格的不誠信經營。

一站式購齊省心省力

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(1)基于美家世邦的高端定位,以及强大的影响力,许多国内外知名品牌将总店、旗舰店、形象店设立于美家世邦,重金打造最豪华、最时尚的体验空间。 不仅空间设计新颖、产品款式丰富、规模档次远高于外围市场。并且销售团队一流,配套服务齐全——量尺、出效果图、下单、出货等,均能在美家世邦一站式完成,让业主足不出户,即可享受一站式购齐,一站式服务。

(2)與傳統市場的“業主自己選材,售後自己跟進”不同,美家世邦有專門的“主材搭配師”和“客服經理”全程爲您介紹、搭配主材,所有售後(送貨、安裝、退換貨、補貨等)以及工地上與項目經理的銜接,均由“客服專員”統一安排,無需客戶操心。

(3)進駐美家世邦的品牌,須經名雕的嚴格把關、篩選,且與名雕有數年以上的合作品牌。同時爲保障業主權益,進駐美家世邦的商家100%爲廠家、總代理,服務體系完善、運作順暢,顧客在這樣有實力的商家購買産品,值得放心。

而外圍商場多數是租賃的運營模式,商家只要肯交租,就能進場,所以充斥著許多沒有實力的小個體戶,對業主權益的保障留有一定隱患。

聯系我們

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美家世邦建材體驗館

地址:深圳市羅湖區寶安北路與泥崗路交彙處

電話:(+86 755)2231 2688

傳真:(+86 755)2559 2939

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